Vous souhaitez mettre en location saisonnière votre hébergement ? Pour vous positionner par rapport à la concurrence, vous désirez évaluer la qualité de votre bien ? Vous avez pour projet d’améliorer la qualité de votre hébergement touristique ?
Eh bien, le classement en étoiles des hébergements touristiques a justement pour objectif d’indiquer au client un niveau de confort, d’équipements et de services.
Aussi, le classement n’est pas obligatoire, mais est fortement recommandé.
Celles-ci peuvent s’appuyer sur le référentiel Chambre d’hôtes référence, développé par Office de Tourisme de France.
Le classement en meublé de tourisme
Les meublés de tourisme font l’objet d’une classification de 1 à 5 étoiles établie à partir d’une grille comportant 133 critères.
Afin d’obtenir le classement, le propriétaire doit s’adresser à un organisme de son choix parmi ceux figurant sur la liste des organismes accrédités par Atout France pour faire réaliser une visite de son meublé.
Les critères portent notamment sur :
- La surface de l’habitation,
- Son équipement électrique,
- Le mobilier et la literie,
- Le niveau d’équipement des sanitaires et de la salle d’eau,
- Les appareils de cuissons,
- Le parking,
- L’environnement,
- Les actions en faveur du Développement durable,
- L’entretien et la propreté du meublé.
Pour prétendre au classement des locations de vacances, un logement meublé d’une pièce d’habitation destiné à accueillir une ou deux personnes doit avoir une surface minimale de 9 m² lorsque la cuisine est séparée ou au moins 12 m² lorsqu’il existe un coin cuisine.
La procédure de classement
- Prise de contact avec un organisme pour obtenir le référentiel national qui vous permettra de déterminer le classement demandé.
- La visite : 95% des critères obligatoires doivent être validés, les 5% restants pouvant être compensés par des critères optionnels.
- Le rapport de visite : Transmission en version numérique et papier dans le mois suivant la visite d’un certificat comprenant la grille de contrôle dûment remplie par l’évaluateur, le rapport de contrôle attestant la conformité de votre hébergement avec les normes en vigueur dans la catégorie demandée, une proposition de décision de classement. Vous disposez alors d’un délai de 15 jours pour refuser la décision de classement.
- Le classement : La décision finale est alors enregistrée officiellement au sein de notre organisme.
- Durée de la validité : 5 ans. L’établissement ayant obtenu sa décision de classement doit afficher le panonceau correspondant aux étoiles obtenues. L’affichage du panonceau est obligatoire.
Les avantages du classement
- Possibilité d’adhérer à l’ANCV (Agence Nationale des Chèques Vacances), sous condition d’avoir un numéro de Siret.
- Garantie de qualité pour les clients (référencement « en étoile »).
- Promotion sur le site internet de l’Office de Tourisme de la Vendée du Sud (via la base de données régionales).
- Promotion sur le site internet départemental de Vendée Tourisme et de la Région Pays de Loire (via la base de données régionales).
- Bénéficier des services de la centrale de réservation départementale.
- J’accède à d’autres démarches de qualité (Accueil Vélo, Toutourisme…)
Les principaux organismes accrédités en Vendée
ADéQuaT Vendée
Tél. : 02 51 23 86 75
E-mail : contact@adequat-vendee.fr
Clévacances Vendée
Tél : 02 51 47 71 07
E-mail : classement@clevacances-85.com
Relais départemental des Gîtes de France Vendée
Tél. : 02 51 47 87 00
E-mail : proprietaire@gites-de-france-vendee.com
Pour aller plus loin, liste complète des organismes accrédités sur le site d’Atout France.
Le classement des hébergements collectifs
Le classement des hébergements collectifs concerne aussi les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme et les villages de vacances. En effet, les étoiles demeurent un repère important et universel pour les clientèles touristiques de plus en plus exigeantes.
La France a donc décidé d’améliorer son système de classement grâce à une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients et aux pratiques internationales.
Retrouvez les différents textes et documents de référence par catégorie d’hébergement sur le site internet d’Atout France. De plus vous pourrez consulter les référentiels et grilles de contrôle, ainsi que la liste des organismes accrédités par type d’hébergements.
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